Политика конфиденциальности

Когда вы заполняете форму обратной связи, мы получаем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона (если вы его указали) и сообщение. Форма отправляет заявку на нашу почту, сайт не сохраняет её в базе данных. Если вы звоните нам, мы так же используем ваш номер телефона и то, что вы рассказали.

Эти данные мы используем только для того, чтобы ответить на заявку, уточнить объём работ и подготовить предложение. Если мы заключаем договор, они нужны и для его исполнения.

Чтобы защитить форму от злоупотреблений, сервер ненадолго держит ваш IP-адрес в памяти и ограничивает число заявок с одного адреса. IP-адрес не прикладывается к заявке, не записывается в базу данных и автоматически удаляется не позже чем через два часа.

Если в баннере cookie вы нажимаете «Принять», сайт загружает Google Analytics 4. Он показывает нам, какие страницы и как долго просматривают, с каких устройств и в каких браузерах, откуда посетители приходят на сайт и примерно из какой страны или города. Эти данные нужны нам только для того, чтобы понимать, что полезно посетителям, и улучшать сайт.

До вашего выбора Google Analytics не загружается вообще, а после «Отклонить» не загружается, пока вы не измените выбор. Мы используем режим согласия Google в базовом варианте, где рекламное хранилище, рекламные данные пользователя и персонализация рекламы всегда запрещены: статистика не используется для рекламы.

Google Analytics 4 не записывает и не хранит IP-адреса. Сервис предоставляет Google Ireland Limited, данные статистики хранятся не дольше 14 месяцев.

На некоторых страницах есть видео с YouTube. Пока вы не нажмёте кнопку воспроизведения, видна только картинка с нашего сервера и в Google ничего не передаётся.

После нажатия загружается плеер YouTube с youtube-nocookie.com. Тогда Google получает ваш IP-адрес и сведения о браузере и может сохранять данные в браузере по своим правилам.

Сайт размещён у хостинг-провайдера с серверами в Европейском союзе. Как любой веб-сервер, он кратковременно записывает в технические журналы IP-адрес, время запроса, открытую страницу и сведения о браузере. Эти записи нужны для безопасной работы сайта и поиска ошибок и атак, через короткое время они удаляются автоматически.

Основания обработки данных определяет Общий регламент по защите данных (GDPR). Мы опираемся на следующие из них:

• Заявки, подготовка предложения и исполнение договора: статья 6(1)(b) GDPR, меры по вашему запросу до заключения договора и исполнение договора.
• Технические журналы и защита формы: статья 6(1)(f) GDPR, наш законный интерес в безопасной и доступной работе сайта.
• Статистика посещений: статья 6(1)(a) GDPR, ваше согласие, которое вы даёте кнопкой «Принять» и можете отозвать в любой момент.
• Видео с YouTube: тот же пункт (a), ваше согласие, выраженное нажатием кнопки воспроизведения.
• Бухгалтерские документы после заключения договора: статья 6(1)(c) GDPR, исполнение наших юридических обязанностей.

До вашего выбора сайт не устанавливает ни одного cookie. Cookie для языка нет: язык виден в адресе (/lv/, /ru/, /en/).

Cookie Google Analytics _ga и _ga_<ID> появляются только после «Принять» и хранятся до двух лет. Если вы нажмёте «Отклонить» или позже отзовёте согласие, сайт сразу их удаляет. Сам выбор хранится не в cookie, а в локальном хранилище браузера (localStorage) 365 дней, после чего баннер спросит снова.

Других cookie нет, рекламы мы не показываем. Ссылки на Instagram и Facebook обычные: эти сети ничего не загружают, пока вы по ним не перейдёте.

Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы или кнопкой ниже.

Ваши данные видят только те наши сотрудники, которым они нужны для работы. Государственным органам мы передаём данные, только когда этого требует закон. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

Когда вы запускаете видео YouTube, Google получает данные как самостоятельный контролёр по своей политике конфиденциальности.

По нашему поручению данные обрабатывают:

• Хостинг-провайдер с серверами в Европейском союзе: сайт, форма обратной связи и технические журналы.
• Провайдер электронной почты: доставка заявок и их хранение в нашем почтовом ящике.
• Google Ireland Limited: статистика посещений, только с вашего согласия.

Google Ireland Limited может передавать данные статистики компании Google LLC в США. Google LLC сертифицирована по программе EU-U.S. Data Privacy Framework, для которой Европейская комиссия приняла решение об адекватном уровне защиты. То же относится к плееру YouTube, когда вы его запускаете.

Если другой поставщик услуг когда-либо будет передавать данные за пределы Европейской экономической зоны, мы допустим это только с гарантиями, предусмотренными главой V GDPR.

Мы храним данные только столько, сколько нужно для цели, ради которой их получили:

• Заявки: пока мы не ответим и не подготовим предложение. Если договор не заключён, удаляем их в течение 12 месяцев после последнего контакта.
• Данные договора и бухгалтерии: столько, сколько требуют законы о бухгалтерском учёте и договорное право.
• Статистика Google Analytics: не дольше 14 месяцев.
• Ваш выбор по cookie: 12 месяцев (365 дней), затем мы спросим снова.
• Cookie Google Analytics в вашем браузере: до 2 лет, если вы не удалите их раньше или не отзовёте согласие.
• IP-адрес для защиты формы: только в памяти сервера, не дольше 2 часов.
• Технические журналы: кратковременно, затем они удаляются автоматически.

По GDPR вы вправе:

• Получить доступ к своим персональным данным и их копию.
• Исправить неточные данные.
• Потребовать удаления данных.
• Ограничить обработку.
• Возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе.
• Получить данные, которые вы нам предоставили, в структурированном машиночитаемом формате (переносимость данных).
• В любой момент отозвать согласие. Это не влияет на законность обработки до отзыва.

Позвоните нам по телефону +371 29 131 310 или напишите через форму обратной связи. Мы ответим без неоправданной задержки, не позже чем через месяц, и можем попросить подтвердить вашу личность.

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные неправильно, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija, www.dvi.gov.lv).

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые влекли бы для вас юридические или сходные по значимости последствия.

Мы обновим эту политику, если изменится работа сайта, поставщики услуг или законодательство. Дата вступления в силу текущей редакции указана вверху страницы.